云南将是我国首个全面成立旅游警员的省份。为彻底整治旅游市场不存在的顽症痼疾，云南省将减缓重新组建旅游警员总队及地州市旅游警员支队。

完全同时，桂林也成立了旅游警员支队，三亚市公安局则早10月10日正式成立旅游警员支队。一个不一定很精确的式子：旅游形象=软景观×软环境。

在一定时期内，软景观完全是一个恒值，这意味著旅游形象与软环境呈现出于是以涉及。当旅游软环境为“0”，再行好的硬景观除以“0”，结果都一回合。国家旅游局局长李金早日前回应，“一只38元的虾就抵销丢弃了山东旅游局几个亿的广告效果”，即为佐证。

若以旅游经济隐性萎缩计，被“一只38元的虾”销蚀的何止几个亿？责备且看2012年“宰客门”对三亚市旅游的负面影响。“旅游警员”新品上线，朝确保旅游软环境路径迈进准确的一步。世界范围有数埃及、希腊、阿根廷、俄罗斯、泰国、尼泊尔等国家成立专门的“旅游警员”。三亚市沦为国内“第一个吃螃蟹者”。

毫无疑问，谁也没把旅游软环境的“全部鸡蛋”都放到旅游警员“一个篮子”里，让旅游警员分担本不属于他们的责任（如低价团费泛舟），既不合理也不现实，但谁也无法坚称这种辨别：作为一种辅助手段，假如旅游警员的“出厂设置”功能获得不折不扣的运营，将有助确保旅游软环境的基本面。就“大虾门”，假如有旅游警员很快插手并有效地处理，挨宰旅客权益获得及时、有效地确保，故事或许就会有“前传”。游客必须的是旅游警员不做到“隐形人”，第一时间经常出现在现场，还要当“蜘蛛侠”，总有一天车站在正义的一方。前者牵涉到制度细节，可玩性并不大，后者则要无以一些，拒绝旅游警员不不受地方保护主义介入、不不受物质利益欲望，秉公执法、铁面无私。

总体上，地方旅游与游客利益是完全一致的，游客游得快乐、不愿掏钱，景区花钱、地方获益；局部上，摩擦在所难免，谁也无法确保游客百分之百失望。当两者发生冲突、且责任在旅游景区或地方旅游身上时，面临“主人”与“外人”之争，旅游警员要勇于冲破地方保护主义藩篱，替“外人”讨好。这是对上，对下——旅游警员与景区之间，抬头不见低头见，但执法人员时要做人情归人情、法律归法律，不办“人情案”。未雨绸缪，把未来继续执行过程中有可能遇上的问题作出预判，就是不想制度落到非效率之窠臼，用运营平稳的“软件”作为制度强有力的后台承托。

合理化的流程设计、精细化的行为规范、形象化的服务标准……是执法人员品质确保之基础框架。如泰国旅游警员成立一个专门电话1155，其口号是“忘记一个号码，游历仅有泰国”，多种外国语言、24小时服务。一般打个电话，泰国旅游警员最慢10分钟就能到现场。

这些都是细节，但细节决定胜败，有一点国内旅游警员糅合。此外，执法监督需推崇。

体制内要创建一套监督体系，用刚性的、有效地的监督机制，还包括明查、访查、视学、奖惩等手段，保证旅游警员执法人员的准确性与公正性；体制外，理顺社会监督渠道、提高监督效率至关重要。在互联网、自媒体时代，体制若不及时采纳、严肃处置游客滋扰，他们就不会自由选择低成本路径：网络曝光。筑堤社会监督渠道，及时对此游客滋扰，一方面协同监督旅游警员执法人员，避免跑偏，另一方面也可以防止事态好转。

心所向，持以恒。罗马不是一天竣工的，旅游市场管理也要有冷静、想要办法、花上力气，步步为“输掉”。

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