近日,马尔代夫转入紧急状态。目前,外交部和中国派驻马尔代夫使馆早已将中国公民回国马尔代夫的领事警告级别提及最低。国家旅游局也公布安全性警告,提醒国内旅行社停止的组织回国马旅游。
然而记者找到,微博上一些旅行社不仅公布@马尔代夫公使大使馆“马尔代夫一切正常”的微博内容,同时还在之后接单回国马尔代夫行程。在2月8日例会记者会上,中国外交部发言人耿爽再度做出特别强调,请求中国公民密切注意警告,在计划春节出境游的同时高度重视旅游安全性风险问题。中国派驻马尔代夫大使馆的官网上,记者看见,倒数公布的消息也从“警告中国公民近期慎重前往马尔代夫”变为“警告中国公民近期暂勿前往马尔代夫”。
国家旅游局在其官网上则提醒国内旅行社“停止的组织回国马旅游”,并特别强调该警告的有效期至2月28日。旅行社否认“安心”回国马 允诺酒店、机票“可搞定”尽管涉及部门对旅游安全性风险问题不作了提醒和出游警告,但记者找到,有旅行社仍在之后接单收客回国马旅游。
此前2月6日,马尔代夫共和国公使大使馆官方微博@马尔代夫公使大使馆放微博称之为:马尔代夫紧急状态将会影响游客回国马旅游。“万达假期国际旅游北京有限公司”“爱人乐游旅行网官网”“常州光大国际旅行社有限公司”等旅行社账号争相将该内容作为微博展开公布,相提并论不影响游客回国马旅游。
“万达假期国际旅游北京有限公司”堪称声称,“官方讲话喔!各位请求安心去渡假吧”。国内旅行社账号争相将该内容作为微博展开公布未来网记者注意到,“常州光大国际旅行社有限公司”官方微博在2月7日公布的“大家留意哟会影响游客回国马旅游”目前早已移除。而当记者以游客身份联系其客服咨询近期回国马尔代夫旅行事宜时,该客服向未来网记者回应,马尔代夫局势不影响旅游,“如果对旅游有影响的话,我们也会缴的”。
当记者对外交部、旅游局的安全性提醒回应忧虑时,客服则恢复“如果您在乎的话可以考虑到其他的,但我们还是长时间收客的。”客服还特别强调,“首先得看还有没机票和酒店的”。据理解,常州光大国际旅行社有限公司曾取得“江苏旅游百家单位”荣誉。记者以某种程度问题向微博为@四川春秋旅游顺城分社马尔代夫的四川春秋旅游有限责任公司成都锦江区顺城分社客服咨询时,获得了“我们旅行社现在停止招待马尔代夫的订单,先前变化另行通知”的恢复。
但是在重新加入该旅行社的客服咨询QQ群后,记者看见,群里客服公布了一份“四川春秋旅游顺城分社关于马尔代夫外交部警告导致客人担忧自身安全性问题一事”的该社官方声明。声明中讲解回国马泛舟现状时则称之为:“旅行社目前没收到旅游局拒绝缴马尔代夫线路”“马尔代夫旅游局、马尔代夫公使大使馆倾听,确保游客安全性”;而同时又称“暂停接续2月7日-2月28日期间的马尔代夫新的订单。
请求各位客人咨询3月开始住进的马尔代夫酒店和航班。”爱人乐游旅行官网的客服则在记者告知回国马旅游事宜时,在质问记者否理解马尔代夫局势后依然回应可以接单,“机票不告诉这不会是不是了”。随后该客服根据记者的计划旅游时间,为记者查找到了适当时间内的余票。该客服向记者做出允诺,“如果必须,机票和酒店都可以搞定”。
客服还称之为,“我这边所有客人都安抚好的,没一个要退订的。”专家:对意图回国马游客旅行社不告诉风险因涉嫌欺骗国家旅游局此前已就马尔代夫当前旅游安全性风险向国内旅行社收到提醒,停止的组织回国马旅游。在此警告下,旅行社之后的组织游客回国马不道德否不存在违规?国家旅游局涉及工作人员向未来网记者回应,旅游局收到旅游安全性风险的警告,对旅行社并不具备强制性。
在这样的警告下,旅行社仍的组织游客上下班,如果再次发生不良后果旅行社将被追责。记者还就常州光大国际旅行社有限公司的不道德向江苏省旅游局体现咨询,涉及工作人员向记者回应,不会取消该不道德并责令排查。中央民族大学管理学院旅游管理教研室主任、副教授彭建告诉他未来网记者,在旅游局收到停止的组织回国马旅游的警告后,旅行社不该再行的组织新的旅游团。
对于原订要出游的团,不应跟旅游者协商否之后出游。如果游客坚决出游,双方协商后联合承担风险。
另一方面,对马尔代夫局势不理解的游客,旅行社如果不具体告诉涉及情况及风险,为自身利益而坚决游客生命财产安全性的,则是欺骗游客。网友观点:记者在微博上看见,有不少网友回应公开发表观点。有网友指出,最后的选择权还在个人手中。也有网友批评微博@马尔代夫公使大使馆的声明没意义。
也有网友谴责旅行社为赚漠视政府公告,漠视游客生命安全。
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